- 偽物にご注意ください
- 近頃ネットオークション等で「海外現地委託工場の生産余剰分として出荷された商品」・「海外マーケット向け商品」などと称してkate spade new york製品の偽物が販売されていることがあります。日本国内におきましては（株）ケイト・スペード ジャパン（以下、当社）直営のkate spade new yorkショップ及びサンエー･インターナショナルグループ直営のオンラインショッピングサイト「SELECSONIC」以外で販売されているkate spade new york製品に関しまして当社は責任を負いかねますので、ネットオークション等で購入される場合は十分ご注意いただけますよう、よろしくお願いいたします。
- 当社は、米国ニューヨーク州法人KATE SPADE LLCとの間で、「kate spade new york」ブランドの商品を日本において独占的に輸入・販売する契約を締結しています。
- 商品のご注文・決済について
- katespade.jpに掲載の商品は、サンエー･インターナショナルグループ直営の「SELECSONIC」でご注文いただけます。お客様が当サイトでショッピングカートに入れられた商品は、「SELECSONICショッピングカートへ」ボタンで「SELECSONIC」のショッピングカートにそのまま入ります。「SELECSONIC」のショッピングカート画面におきまして、商品に間違いがないか、再度ご確認の上、「SELECSONIC」でご注文いただきますようお願い申し上げます。詳しくは「商品購入の流れ」をご覧下さい。
- オンラインショップではkate spade MEMBERSHIP CLUBはご利用いただけません、したがってポイントが加算されません事をご了承ください。
詳しくは「kate spade MEMBERSHIP CLUB会員規約」をご覧下さい。
また、katespade.com、jackspade.com は米国ニューヨーク州法人KATE SPADE LLCによって運営されており、アメリカ在住のお客様のみを対象としておりますので、日本からのご注文及びご購入は出来ません。
- 国内の正規代理店でご購入商品の取扱いについて
- 当社は、米国ニューヨーク州法人KATE SPADE LLCとの間で、「kate spade new york」ブランドの商品を日本において独占的に輸入・販売する契約を締結している正規輸入代理店です。当社直営のkate spade new yorkショップ（国内アウトレット店舗を除く）及びサンエー･インターナショナルグループ直営のオンラインショッピングサイト「SELECSONIC」（以下、正規輸入代理店）でご購入いただいた商品に関しましては、以下のようにお修理／ご交換・ご返金などに対応しております。
- 国内の正規輸入代理店でご購入の商品のお修理について
- ご購入いただいた際にお渡しした保証書をご持参の上、kate spade new york正規輸入代理店までご相談ください。
- 国内の正規輸入代理店ご購入品のご交換・ご返金について
- ご購入いただいた際にお渡ししたレシートをご持参の上、kate spade new york正規輸入代理店までご相談ください。なお、ご使用された商品、及びレシートを紛失されている場合、お受けできない可能性があります。
- 国内のアウトレット店舗（当社またはLAST CALL）でご購入の商品の交換/返金について
- 国内のアウトレット店舗のkate spadeで購入いただいた商品についての交換/返品については、いかなる場合でも交換/返金はお受けできません。
- 国内のアウトレット店舗（当社またはLAST CALL）でご購入の商品のお修理について
- パーツ取れなどのお修理に関しては、パーツなどがご用意出来れば有償にてお受けいたします。但し、ご購入から3ヶ月以内に商品の不良によるお修理が発生した場合は、お買上げ時のレシートをご提示いただければ無償にてお受けいたします。
- パーツを紛失されてしまった場合などは、パーツを日本国内で用意することが出来ないため、海外メーカーからのお取り寄せにお時間を2ヶ月以上いただくこともございます。
なお、パーツのご用意が出来ない場合は、お修理を受けることが出来ませんので、あらかじめご了承ください。
- 国内の正規輸入代理店・国内のアウトレット店舗以外でご購入の商品の取扱いについて
- 当社は、米国ニューヨーク州法人KATE SPADE LLCとの間で、「kate spade new york」ブランドの商品を日本において独占的に輸入・販売する契約を締結している日本正規代理店です。そのため当社では、日本国内の正規代理店以外の場所でご購入いただいた商品に関してましては、以下のようにお修理／ご交換・ご返金などに対応いたしております。
- 海外購入分のお修理について
- パーツ取れなどのお修理に関しては、パーツなどが日本でもご用意出来れば有償にてお受けすることが出来ます。
- 日本未入荷商品の場合はパーツがすぐに日本で用意をすることが出来なく、NYからのパーツの取り寄せにお時間を2ヶ月以上いただくこともございます。ご了承ください。
- 海外購入分の交換について
- 海外のkate spade直営店で購入いただいた商品（セール商品／アウトレットは除く）で、商品的に問題があった場合、その商品が日本でも取扱いがあり同じ商品の在庫があり、ご購入いただいた際のレシート記載日から6ヶ月以内のものに限り、当社で交換を受けることが出来ます。
その際購入された際の「レシート又はカードの控え／ご購入場所・金額の確認」を必ず提出／報告いただくことが必要となります。
また、日本未入荷の商品は、いかなる場合でも、当社では交換、返品はお受けできません。
- 海外への商品交換交渉の代理なども一切行っておりませんので、ご了承ください。
- 海外購入分の返金について
- 当社は、kate spadeの日本正規輸入代理店であり、海外のkate spadeで購入いただいた商品はいかなる場合でも返金はお受けできません。
また、海外への商品交換交渉の代理なども一切行っておりませんので、ご了承ください。
- DFSでのご購入商品のお修理について
- 以下の窓口にご連絡をお願いいたします。
- 日本DFS(株)顧客サービスセンター
フリーダイヤル 0120-194-407（平日 9時〜17時）
tel 0476-33-1911（平日 9時〜17時）
fax 0476-34-6638
