個人情報保護方針

コーチ・ジャパン合同会社(以下「当社」)は、お客様から個人情報をご提供いただくにあたり当該個人情報の重要性を深く認識し、お客様へ安心・安全・信頼の製品ならびにサービスを提供していくため、個人情報保護方針(以下「本方針」)に従い、当社全役職員 に周知徹底を図り個人情報保護に努めるものといたします。

1. 定義

本保護方針の対象となる「個人情報」とは、氏名、住所、電話番号, Eメールアドレス、IモードID / EZ番号 / 端末シリアル番号、クレジットカード番号等、その他個人情報保護法上の個人情報をいいます。

2. 個人情報の利用目的

ご提供いただいた個人情報は、下記の場合に利用させていただきます。

  1. (1) 商品の購入、受注、クレジットカード与信、配送、返品、PCおよび携帯アドレスへ配信するEメール(以下「メールマガジン」)の登録、オンラインストアへの登録等、個人情報が提供された際に特定された利用目的
  2. (2) お客様に対するアフターサービスの実施
  3. (3) お客様への優待施策の実施
  4. (4) 当社の製品やサービス、催事等をお知らせする情報発信
  5. (5) 当社ウェブサイトの内容、外観、有用性の向上
  6. (6) お客様のニーズや嗜好の理解、製品やサービスの新規開発および改善等を目的とした調査
  7. (7) お客様からの問い合わせ対応、お客様への必要事項のご連絡、また当社における電話応対の品質向上を目的とした通話内容の確認
  8. (8) 当社または第三者に対する違法行為の防止及び発見、並びに法令順守のための監査
  9. (9) その他法令に基づく利用及び法令を順守するための利用

個人情報をご提供いただく目的にかかわらず、当社は全ての個人情報を機密情報として扱います。また、当社が取得した個人情報は、本方針で定める利用目的以外の目的で利用することはありません。
※ 当社ウェブサイトへのアクセスセキュリティ、オンライン上のクッキーや効果測定タグ等により収集される情報の内容、利用目的については、以下を参照してください。

≪セキュリティー ポリシー≫

以下は、コーチ・ジャパン合同会社(以下「当社」)がPCサイトおよびモバイルサイトの両サイト(以下「本サイト」)のオンラインセキュリティをいかに管理し、本サイトを利用されるお客様(以下「利用者」)のプライバシーをいかに保護しているのか、説明するものです(以下「本セキュリティポリシー」)。本セキュリティポリシーは、当社個人情報保護方針とあわせて、利用者が本サイトを利用する際に当社が取得する情報の内容、その利用目的及び安全管理に関し、理解を深めていただくことを目的としています。

<本セキュリティポリシーへの同意>

利用者は、本サイトを利用することにより、当社個人情報保護方針に加えて、本セキュリティポリシーが適用されます。本サイトを利用される場合はこれらの保護方針および本セキュリティポリシーに同意したものとみなされます。本サイトに関するその他の利用条件については、別途本サイトに掲載されている「利用条件」をご参照ください。

<オンラインセキュリティ>

当社は、利用者より本サイトを通じて提供された個人情報を保護するための安全措置を講じています。例えば、本サイトを通じて利用者が個人情報を提供する場合、送受信の際に第三者に傍受されることがないよう、SSL(SECURE SOCKET LAYER)技術を使用し、情報を暗号化しています。
但し、このような安全対策をもってしても、100%の安全性が必ずしも確保されるものではありませんので、この点を予めご留意ください。

<アクセスログ>

本サイトのウェブサーバーは、各利用者のドメインネーム、アクセスプロバイダー名やIPアドレス等の匿名情報を自動的に認識しています。

<クッキー>

本サイトは、”クッキー”と呼ばれる利用者のコンピューターを識別するブラウザ機能を使用しています。クッキーは通常、利用者のコンピューターのハードドライブに保存され、クッキーにより収集された情報は、本サイトの効果測定、傾向分析、本サイトの管理のために利用されます。クッキーにより収集された情報は、本サイト内の評価、改善点を把握し、より質の高いカスタマーサービスを提供するために利用される他、クッキーを使って以前本サイトを利用したことがあるかどうかを識別し、本サイトの利便性や質の向上を図っています。なお、当社からのEメールによるお知らせの受領及び返信の確認を容易にし、よりパーソナライズされた利用体験を提供するためにも、クッキーやその他の技術を使用しています。
お使いのブラウザの設定によりクッキーを無効にすることが可能ですが、その場合当社ウェブサイトの機能を全面的にご利用できない場合があります。そのため、当社ウェブサイト利用の際はクッキーを無効化されないことをお勧めします。

<効果測定タグ>

本サイトにインターネット広告を掲載するため、広告代理店を利用することがあり、こうした広告代理店は広告宣伝の効果を測るためにクッキーや効果測定タグ(1X1の透明GIFやウェブビーコンなど)を利用する場合があります。但し、これらの機能を利用して当社以外により収集される情報は、匿名情報に限られます。

<本セキュリティポリシーの変更>

当社は、その必要に応じ、随時本セキュリティポリシーの全部又は一部の変更、修正、追加、削除を予告なく行う場合があります。その際は、本サイトに改訂版を掲載しますので、本サイトに掲載された本セキュリティポリシーを定期的にご確認いただくようお願いします。(なお、本セキュリティポリシー改訂後、本サイトを引き続き利用された場合は、当該新セキュリティポリシーに同意されたものとみなします。)

3. 個人情報の提供

当社は、オンラインストアの利用、当社サイトからEメールアドレスを登録する場合や調査に参加して回答する場合等、利用者が自発的に個人情報を提供する場合にのみ当該個人情報を取得するものとし、本方針に定める利用目的の範囲内で取得した個人情報を利用するものとします。 ただし、利用者からご提供できない情報がある場合、オンラインストアでの商品の購入や配送、カタログやダイレクトメールの発送等、必要なサービス等を提供できない場合があります。
また、お客様に登録いただいた情報で、当社が不適切であると判断した場合は、当社により各サービスの利用停止および登録の削除をさせていただくことがありますことをご了承ください。

4. 第三者の個人情報提供

お客様が、お客様以外の第三者(配偶者、友人等)に関する個人情報を提供される際は、必ず事前に第三者の同意を得た上でのご提供をお願いします。当社は、第三者の個人情報の提供に際しては、すでにご本人から許可を得られているものとして取扱います。

5. 16歳未満の利用者からの情報提供

16歳未満の利用者は、親権者の同意を得てから個人情報の提供を行っていただくようお願いいたします。

6. 第三者への情報開示

当社は、お客様の同意なく、第三者にお客様の個人情報を提供又は開示いたしません。ただし、上記利用目的のために業務を委託する業者に開示する場合、人の生命、身体や財産等の保護のために必要な場合、及び法令に基づく開示又は政府官庁、地方自治体、又はこれらの委任を受けて法令に基づく業務を行う者開示する場合はこの限りではありません。

7. 外部委託

当社が保有する個人情報を業務委託する業者に開示する場合には、個人情報に関する当社の基準に基づき委託先を厳しく選定し、個人情報保護に関する契約を締結した上で業務委託を行い、個人情報の取扱について適切に管理・指導を行います。

8. 共同利用

当社は、お客様からご提供いただいた個人情報全般を、当社の運営するストア所在の百貨店またはショッピングモールの経営・運営会社等(以下総称し「出店先」)並びに当社の関連会社である米国TAPESTRY, INC.(米国TAPESTRY, INC.傘下の企業・ブランドを含みます。対象となる企業・ブランドについてはHTTP://WWW.TAPESTRY.COM/#OUR-BRANDSをご参照ください)と共同利用する場合がございます。なお、米国COACH,INC.を始めとする海外の企業とのお客様の個人情報の共同利用については、お客様から事前に同意をいただきます。また、出店先との共同利用に際しては、上記の利用目的の他、各出店先の利用目的として示される範囲内で共同利用させていただきます。その際、当該共同利用に関する管理責任者は当社とします。

9. 管理体制

当社は、個人情報の漏洩、改ざん、滅失および目的外の利用を防止するために、個人情報保護に関係する法令及び経済産業省ガイドラインその他の規範及び当社内部規則に従い、適切な措置を講じるものとします。また当社は、個人情報の適切な取扱いについて、当社の全ての役員及び社員に対し必要な教育及び啓発活動を行なうものとします。
個人情報に関する責任者
コーチ・ジャパン合同会社 個人情報保護総括責任者

10. お問い合わせ

当社の個人情報保護方針に関するお問い合わせについては、下記までご連絡ください。
ケイト・スペード カスタマーサービス
〒150-0001
東京都渋谷区神宮前4丁目26番18号
原宿ピアザビル6階
050-5578-9152 (平日10:00-18:00)

お問い合わせはこちらのフォームをご利用ください。
通常、48時間以内にご返答させていただきます。 (土日祝、ゴールデンウィーク、年末年始を除く)
なお、カスタマー サービス センターへのお問い合わせに際しましては、電話対応の品質向上とご依頼事項の正確かつ迅速な解決を目的として、通話内容を録音させていただいております。

11. 個人情報の開示・訂正・利用停止・削除について

弊社にご登録いただいております「お客様情報の開示・訂正・利用停止等のご請求」につきましては、まず「ケイト・スペード カスタマーサービス」へご連絡ください。
ただし、以下の個人情報についてはお客様ご自身によりオンラインより変更可能です。

  1. (1) メールマガジン配信停止を希望される場合は受信したメールマガジンの末尾のリンクをクリックして手続きが行えます。
  2. (2) メールマガジンの配信の停止を希望される場合はマイページのプロフィールよりメールマガジン購読のチェックを解除してください。会員処理を行うまでに数日かかる場合があり、その間にメールマガジンが届いてしまう可能性がございますのでご了承ください。
  3. (3) オンラインストアのウェブサイトよりご提供いただいたご自身の住所、電話番号等の登録情報については、オンラインストアのウェブサイトよりアクセスしてご自身で修正が可能です。
    なお、開示の場合につきましてはすべて書面によるやり取りとなります。以下の手順にてお受け賜りします。

お申出方法

  1. (1) 開示をご希望の場合は、 「個人情報の開示等(開示・変更)に関する請求書」を郵送させていただきますので、上記「ケイト・スペード カスタマーサービス」まで、お申し付け下さい。
  2. (2) 請求書に記載されている<記入方法>をご確認の上、所定の事項を記入し、必要書類(写し)をご用意ください。
  3. (3) 以下の宛先まで、上記の書類をご送付ください。
    〒150-0001
    東京都渋谷区神宮前4丁目26番18号
    原宿ピアザビル6階
    コーチ・ジャパン合同会社
    ケイト・スペード カスタマーサービス 
    個人情報開示等請求係
  4. (4) 当社は、ご提出書面に基づいて、開示等の対象者であるご本人様の個人データを調査の上手続きを行い、個人情報の開示及び利用目的の通知に関しては郵送にて回答させていただきます。

12. 本方針の変更

弊社は、より適切に個人情報の保護を図るため、または法令その他の規範の制改定に対応するために、本方針の全部又は一部を、予告なく変更させていただく場合がございます。その際は、本サイトに改訂版を掲載しますので、本サイトに掲載された本方針を定期的にご確認いただくようお願いします。なお、本方針改訂後も本サイトを引き続き利用された場合は、当該方針に同意されたものとみなします。



改定:2019年 7月 10日