倉庫休業による商品発送の停止・配送遅延・返品交換の受付停止

日頃より ケイト・スペード ニューヨーク オンラインショップをご利用いただきましてありがとうございます。
誠に勝手ながら、下記期間は弊社倉庫休業のため、出荷業務の停止ならびに前後の発送に遅延が生じます。

お客様にはご不便をおかけいたします。何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。


倉庫休業期間中の商品発送

<休業前の最終発送>
2月2日 (土)

<倉庫休業期間>
2月3日 (日) ~ 2月6日 (水)

<発送再開予定>
2月7日 (木) 以降順次再開しておりますが、システム改修により、現在遅延が発生しております。
お客様にはご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございません。

<ご指定可能日の変更>
2月1日 (金) 午前10時以降、ご注文の6日後~11日後まで

*お届け日時の指定をいただきましても、天候や交通機関の影響によって商品のお届けが遅れてしまう場合がございます。
*離島など配送地域によってはお届けまでに数日かかる場合がございます。
*配送状況のご確認は、「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」よりご確認いただけます。
(商品発送後にお送りするメール記載の配送会社お問合せ番号が必要となります。)

倉庫休業による返品交換の受付停止

<返品交換の受付停止期間>
1月31日 (木) ~ 2月6日 (水)

<受付再開予定>
2月7日 (木) 再開予定
*上記期間中は、返品商品および交換商品の受付がすべて停止となります。
*返品交換は、オンラインショップでご購入された商品に不良個所があった場合や、注文と違う商品が届いた場合のみ受け付けております。詳細はこちらをご確認ください。