ケイト・スペード ニューヨーク 公式オンラインショップご利用規約
1. はじめに
この利用規約（以下、「本規約」）はタペストリー・ジャパン合同会社（以下、「当社」）が運営するケイト・スペード ニューヨーク 公式オンラインショップ（以下、「ケイト・スペード ニューヨーク 公式オンラインショップ」）にて、インターネットでご注文をされる際、購入、登録、並びに提供される情報、サービスの利用に係る全ての行為に適用されます。サービスをご利用いただくお客様は、ご利用時点で本規約を承諾しているものとします。
2. 取り扱い商品
2.1.
インターネットによるご注文にてご購入いただける商品は以下の通りとなります。また、以下記載の商品の中でも一部対象外となるものがございます。
- ハンドバッグ 財布／カードケース
- アクセサリー ジュエリー
- アパレル シューズ
- メンズ
- その他当社が提供する商品
2.2.
お客様お一人が一度にご購入いただける同一商品の数量は、原則最大6点までとさせていただきます。なお、短期間に同一商品のご購入を何度も繰り返される等の事実が確認された場合は、個別のご購入が以下の購入制限点数以下であっても本条に違反したものとみなすことがございます。また、在庫状況や当社の判断により、あらかじめご購入いただける数量を制限させていただく場合がございますのでご了承ください。
- テックケース 3点まで
- 上記以外のその他の商品 6点まで
3. 注文について
3.1.
インターネットでのご注文は、当社ケイト・スペード ニューヨーク 公式オンラインショップにて受け付けております。
3.1.1.
インターネットでのご注文の場合、お客様が「ご注文内容の確認」画面で＜注文を確定する＞を押された後、当社より＜ご注文内容の確認＞Eメールをご送付いたします。
＜ご注文内容の確認＞Eメール発信時点で、お客様のご注文が完了確定いたします。
3.1.2.
ご注文後3日ほど経過しても当社より＜ご注文内容の確認＞Eメールが送付されない場合は、お手数ですがケイト・スペード ニューヨーク 公式オンラインショップ カスタマーサービスまで、営業時間内にお問い合わせください。
ケイト・スペード ニューヨーク 公式オンラインショップ カスタマーサービス
電話番号: 050-5578-9152
【お問い合わせフォーム】こちら
営業日時： 平日10:00-18:00
3.2.
商品の在庫状況によってはお品切れの場合もございます。予めご了承ください。
3.3.
ご注文完了確定後、＜発送のご案内＞Eメールが発信された時点で、お客様との売買契約が成立するものとします。商品の在庫状況その他の事情により商品をご用意できない場合には、ご注文をいただきましても＜発送のご案内＞Eメールは発信されません。この場合お客様との売買契約は成立いたしませんので予めご了承ください。
3.4.
売買契約成立後、返品が可能な場合（8.1参照）を除き、お客様のご都合によるご注文取消しまたは変更は一切お受けできませんので、予めご了承ください。
4.金額表示について
4.1.
当社オンラインストアに表示されている金額は予告なく変更される場合があります。
4.2.
当社オンラインストアに表示されている金額は全て消費税込の価格となります。
4.3.
送料は全国一律630円（税込）となります。
5.セール期間について
5.1
当社ケイト・スペード ニューヨーク 公式オンラインショップに表示されている各セール、キャンペーンの開催日時等は予告なく変更される場合があります。
5.2
当社ケイト・スペード ニューヨーク 公式オンラインショップに表示されている各セール、キャンペーンの開催日時等は日本時間により記載しております。
6.お支払いについて
6.1.
お支払い方法は以下のいずれかをご利用いただけます。
- クレジットカード（AMEX、DINERS、JCB、MASTER、VISA）
- 代金引換 （現金、クレジットカード、デビットカード、電子マネー）
- Amazon Pay（詳細はAmazon Payについてのページをご覧ください）
- d払い
- 楽天ペイ
* 代引き払いの際は、電波状況により決済端末機が使用できない場合は、現金でのお支払いのみとなります。
* 一部離島地域など代金引換でのお支払いが不可の場合もございます。
* 当ショップでは、コンビニ・郵便局払い / パソコン・携帯払いはご利用いただけません。
*「ネコポス」でお届け対象となるご注文は、ポスト投函のため、代金引換払いは対応しておりません。くわしくはこちら >
* 電子決済選択時は各社が提供される利用規約をご確認ください。
6.2.
クレジットカードご利用の際の支払い方法は１回払いのみです。
6.3.
クレジットカードご利用の際は、ご本人名義のカードに限らせていただきます。
* いずれも国内発行のクレジットカードに限ります。
* 海外発行のクレジットカードはご利用いただけません。
6.4.
クレジットカードをご利用の場合、クレジットカード会社または当社ストアよりご本人様へ直接電話にてご購入の確認をさせていただく場合がございます。予めご了承ください。一定期間内にご連絡がつかない場合、ご注文された商品をお届けできないこともあります。
6.5.
代金引換をご利用の場合、ご注文金額（商品代金＋送料＋税）に応じて、以下の手数料がかかります。
| 代引金額 | 代引手数料（税込） | |
|---|---|---|
| 2019年9月30日以前の ご注文まで |
2019年10月1日以降の ご注文より |
|
| 1万円以下 | 315円 | 330円 |
| 3万円まで | 420円 | 440円 |
| 10万円まで | 630円 | 660円 |
| 30万円まで | 1,050円 | 1,100円 |
一部離島地域など代金引換でのお支払いが不可の場合もございます。
7.配送条件
7.1.
ご注文頂きました商品は「お届け先」入力画面にてご指定いただきました住所に配送いたします。お客様のご住所以外へのお届けも承ります。
7.2.
お届けは日本国内に限ります。
7.3.
配送日、時間のご希望も承ります。
配送時間帯：午前中、12時－14時、14時－16時、16時－18時、18時－21時
* 在庫や出荷状況、配送状況によってお時間をいただく場合がございます。
* 地域によりご指定の日時にお届けできない場合がございます。詳しくは配送業者へご確認ください。
*「ネコポス」お届け対象のご注文はポスト投函のため、お届け日時指定は対応しておりません。通常ご注文日の翌日に発送します。
* 予約商品は、配送準備が整い次第のお届けとなりますため、お届け日のご指定がいただけません。時間帯のみご指定が可能です。
7.4.
特にお届け日時をご指定いただかない場合、ご注文をいただいてから最短で翌日に発送いたします（一部離島除く。また、連休、棚卸期間、年末年始等を除く）。 但し、商品詳細ページ上にて特段の定めがある場合は、この限りではありません。商品詳細ページ上の表記をご確認の上、ご購入ください。
7.5.
お届け日時をご指定いただいた場合、天災、天候不順その他やむを得ない事情により遅延する場合もあります。予めご了承ください。
7.6.
お申し込み商品の在庫状況により、上記期限内にお届けが出来ない場合がありますのでご了承ください。
7.7.
私書箱への配送は承っておりません。予めご了承ください。
7.8.
配送途中における商品の損害、紛失に関して当社はいかなる責任も負わないものとします。
7.9.
配送時の梱包方法について、当社は最善の状態でお届けできるよう努めますが、受け取り時に梱包材の損害が認められる場合は、お手数ですが配送業者立会いのもと、商品の状態確認を行っていただきますようお願いいたします。
7.10.
お客様のご都合によりご注文品の受け取りをされない場合、その他お客様の責めに帰すべき事由により配達がされない場合には、当該ご注文はお客様の意思で撤回されたものとさせていただきます。この場合、お客様に配送料をご負担いただく場合がございますのでご了承ください。
7.11.
＜ご注文内容の確認＞Eメール受信後3週間程経過しても商品が到着しない場合は、お手数ですが下記、当社オンラインストアまでご連絡ください。
8. 商品交換について
8.1.
不良品の場合は、良品と交換いたします。交換可能な商品の在庫がない場合は商品代金(手数料含む)をご返金いたします。
8.2.
オンラインストア宛に返品の際は、カスタマーサービスへご連絡後、お届け商品に同梱されている返品依頼票に必要事項を記入の上、商品と同梱されていた付属品一式も合わせて、以下の住所にご返送ください。
ケイト・スペード ニューヨーク オンラインショップ
千葉県柏市新十余二3-1 GLP柏3F
電話番号：050-5578-9152
営業日時： 平日10:00-18:00 （土曜、日曜、祝祭日を除く）
9. 返品・返金について
9.1.
オンラインストアでご購入いただいた商品の返品・返金に関しましては、オンラインで購入された商品の返品をご希望の場合は、ご注文日の14日以内で未使用・未着用の場合に限り、カスタマーサービスセンターのみにて承ります。ケイト・スペード ニューヨークストアでの返品・返金は対応いたしかねますのでご了承ください。なお、セール品の返品・返金は致しかねます。
* オンラインショップでご購入いただいた商品の返品は、店舗でお受けすることが出来かねます。予めご了承ください。
* 返品不可商品
- (1)ご注文日から15日以上経過した商品、使用・着用済み商品、店舗での購入商品、セール対象商品
- (2)ギフト商品、時計/ジュエリー、ヨガウェア、スリープウェア、キッズ/子供服、フレグランス、ケアアイテム
9.1.1.
返品・返金時の商品返送料は無料となります。
9.2.
返品・返金の際は、カスタマーサービスへご連絡後、商品に同封されている返品依頼票に必要事項を記入の上、商品と同梱されていた付属品一式も合わせて、以下の住所にご返送ください。
ケイト・スペード ニューヨーク オンラインショップ
千葉県柏市新十余二3-1 GLP柏3F
電話番号： 050-5578-9152
営業日時： 平日10:00-18:00（土曜、日曜、祝祭日を除く）
9.3.
オンライン上で、クレジットカード決済いただいた商品は、原則、同クレジットカードに返金させていただきます。何かの事由により、同クレジットカードに返金できない場合は、当社の判断により他の方法による返金をさせていただきます。
9.4.
代金引換でご購入の商品代金は、口座振込みまたはコンビニ（ローソン）受取をお選びいただけます。ただし、代金引換でご購入の商品について、返品・返金に関わらず、一部返品の場合代金引換手数料に関してはお客様負担とさせていただきます。全返品の場合は代引手数料は全額ご返金します。
10. 修理
当社では数多くの商品に対して、修理サービスを提供しております。純正の素材やパーツがご用意できる場合のみ、修理を承っております。商品不良に関する修理に限り、保障期間内のみ無償修理受付期間となり、その後は有償にて承ります。なお、ご使用による摩耗やダメージ、経年劣化に起因する修理は有償でのお取扱いとなります。また、商品の構造、素材により修理をお受けできない場合もございますのでご了承ください。修理に関する詳細は、ご購入店舗またはお近くの日本国内の公式直営店舗、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
11. 個人情報の管理について
詳細は当社オンラインショップ「個人情報保護方針」をご確認ください。
12. 特定商取引法に基づく表示
| 事業者名： | タペストリー・ジャパン合同会社 |
|---|---|
| 取り扱いブランド： | ケイト・スペード |
| 住所： | 東京都渋谷区神宮前4丁目26番18号 |
| 電話番号： | 050-5578-9152（ケイト・スペード ニューヨーク 公式オンラインショップ カスタマーサービス） |
| 運営統括責任者： | プレジデント 柳澤 (田中) 綾子 |
| 問い合わせ先： | Eメールでお問い合わせが可能です。 詳細は当社オンラインストア｢お問い合わせ｣をご確認ください。 |
| 商品販売価格： | 商品毎に税込金額を表示しています。 |
| 配送料： | 送料は全国一律630円（税込）となります。 |
| 手数料： | 代金引換をご利用の場合、一梱包につき、ご注文金額（商品代金＋送料＋税）に応じて、所定の手数料がかかります。 |
| 商品の引渡し期間： | 特にお届け日時をご指定いただかない場合、ご注文をいただいてから最短で翌日に発送いたします。 午前中にご注文の場合は当日発送もお選びいただけます。 (ゴールデンウィーク・年末年始・棚卸期間等を除く) |
| 代金の支払い時期と方法： | 以下のいずれかのお支払い方法をご利用いただけます。 |
- クレジットカード（AMEX、DINERS、JCB、MASTER、VISA）
- 代金引換（現金、クレジットカード、デビットカード、電子マネー）
- d払い
- 楽天ペイ
* クレジットカードでのお支払いの場合、商品の出荷日にご指定のカードに請求いたします。
* 代金引換の場合、商品お届け時に配送業者が代金を領収いたします。
13. 禁止事項
13.1
- 法令、規則、条例等に違反する行為
- 当社ケイト・スペード ニューヨーク 公式オンラインショップの運営、または当社の業務を妨害する行為
- 業として転売する等、営利目的で当社ケイト・スペード ニューヨーク 公式オンラインショップの商品を購入する行為
- 当社ケイト・スペード ニューヨーク 公式オンラインショップにおいて他人を誹謗、中傷し、またその名誉を毀損する行為
- 当社または第三者の所有権、著作権・商標権を含む一切の知的財産権、肖像権、パブリシティ権、プライバシー権その他の権利を侵害する行為
- 営利宣伝目的の行為
- 他人になりすます行為
- 社会規範・公序良俗に反する内容、または他のお客様の迷惑となる行為
- その他当社が合理的に不適切と判断する行為
13.2
当社は、お客様が前項の規定に違反し、前項各号の事項を行ったと当社が判断した場合、当社ケイト・スペード ニューヨーク 公式オンラインショップを含む全ての当社提供サービスのご利用を停止または禁止させていただく等、当社が必要と判断する措置をとることができるものとします。
14. アカウントの保持
当社ケイト・スペード ニューヨーク 公式オンラインショップをご利用になる場合の、お客様のアカウントとパスワードの機密性の維持、コンピュータへのアクセスを制限する責任は、お客様にあります。お客様はご自身のアカウントとパスワードを使って行われるすべての事象に対する責任を認めることに同意するものとします。
15. 利用許可およびサイトへのアクセス
詳細は当社ケイト・スペード ニューヨーク 公式オンラインショップ 「セキュリティーポリシー」をご確認ください。
16. 免責事項
当社は当社ケイト・スペード ニューヨーク 公式オンラインショップ上で提供される情報について、正確であること、誤りがないこと、または遺漏等がないことを表明または保証するものではありません。また、当社ケイト・スペード ニューヨーク 公式オンラインショップに掲載される商品の仕様は予告なく変更されることがあり、商品画像上の商品の仕様と実際にお届けする商品の使用とは若干異なる場合がございます。詳しくは本規約19．に記載のカスタマー サービス・ジャパンまで、営業時間内にお問い合わせ下さい。
なお、当社は、以下の事項から免責されるものとします。・ウィルス感染等を含み、当社ケイト・スペード ニューヨーク 公式オンラインショップへのアクセスあるいはその試行時に生じた、一切の損害
- レビュー機能の利用及びこれに関する当社の措置によりお客様に生じた損害
- 当社ケイト・スペード ニューヨーク 公式オンラインショップ表示内容、および本規約の予告なき変更
- 当社ケイト・スペード ニューヨーク 公式オンラインショップの予告なきサービスの停止
17. 準拠法および管轄裁判所
当社ケイト・スペード ニューヨーク 公式オンラインショップのご利用または商品の売買契約については、日本法を準拠法とします。お客様と当社との間で、本規約につき訴訟の必要性が生じた場合は、東京地方裁判所を第一審管轄裁判所とするものとします。
18. 問い合わせ先
ケイト・スペード ニューヨークの商品、ストア情報、アフターセールス（修理、交換、返金）、サービス、および、ケイト・スペード ニューヨーク 公式オンラインショップ カスタマーサービスに関するご質問、ご意見・ご要望はケイト・スペード ニューヨーク 公式オンラインショップ カスタマーサービスまでお電話 または メールにてお問い合わせください。
電話番号： 050-5578-9152
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営業日時： 平日10:00-18:00
改定：2021年 12月 7日